Конфликты

Тренинг-семинар "Управление конфликтом.Часто ко мне обращаются клиенты с просьбой научить их справляться с конфликтами в семьях. Каждый раз мы разбирались в сложившейся ситуации, искали пути решения, строили новые модели поведения для того или иного случая, но под конец я решил все-таки разобраться в данной теме и найти универсальную методику работы в конфликтах. Такая, собственно говоря, и нашлась. Как говорится – «Есть запрос – есть ответ». Опять помогла структура личности из Транзактного анализа. Все оказалось очень просто.

Думаю, многие слышали про модель структуры личности: Родитель-Взрослый-Ребенок. По сути, находясь в родительской роли мы либо контролируем, указываем, рекомендуем, советуем, либо заботимся и переживаем за окружающих или тех, с кем мы в данный момент контактируем. Находясь в детской роли мы играем, веселимся, радуемся, боимся, созидаем, разрушаем и либо слушаемся, либо нет! Находясь во взрослой роли мы размышляем, решаем различные задачи, строим вероятности, анализируем, считаем и т.д.

И все бы ничего, если бы не то, что у каждого из нас есть любимые роли! Дело в том, что когда, к примеру, мы уже выросли, детьми себя не ощущаем, но тут появляется человек, склонный находиться в родительской роли – он будет стимулировать наше детское состояние, так как он психологически себя ощущает родителем. И в этот самый момент, когда с нами начнут разговаривать как с ребенком, наше возмущение может вырваться в виде некой агрессии. Вспомните, как Вы приходили к родителям и они начинали учить Вас жизни: что вам надо делать, с кем Вам надо жить, как надо готовить, как воспитывать Ваших детей, и куда надо было идти учиться и т.д. Вспомнили?

А что Вы отвечали им?

«Мама/Папа, хватит меня учить жизни, я уже взрослый/взрослая»

«угу-угу-угу-да» и сделали по своему

«Мама/Папа! Я живу в 21 веке, а Вы еще в 20! Сейчас я  Сам Вам объясню как надо жить!»

Знакомые ответы? Нашли себя? Вспомнили, какие эмоции появлялись у Вас и у Ваших родителей в этот момент? Вот оно – начало конфликта.

Теперь рассмотрим рабочие моменты Вашей жизни!

Скажем, на работе Ваш начальник начинает Вас отчитывать, ругаться, указывать и … что Вы в этот момент чувствуете? Вы ощущаете себя ребенком, боитесь и делаете все, что Вам сказано виновато опустив голову, либо ощущаете себя Родителем и в этот момент Вы сильно возмущены, как он, такой глупый руководит целым подразделением и не понимает, как все устроено! Вот я бы на его месте…

Примеров можно найти множество, но одно будет одинаковое – будут психологические игры: «Родитель-Ребенок», «Родитель-Родитель», «Ребенок-Ребенок» и все такие игры зачастую приводят к скандалам, конфликтам, обидам, а так же другим неприятным чувствам и исходам. Поэтому, если Вы хотите решить конфликт, то Вам надо четко держать Взрослую роль, использовать интонации, формулировки взрослого состояния и активно стимулировать нахождение Вашего оппонента также во Взрослой роли, но об этом уже на тренингах или курсах.

Тренинг-семинар «Управление конфликтом»

Понравилось? Расскажи друзьям! Поделись своей радостью с миром =)

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Конфликты: Один комментарий

  1. Уведомление: Новая статья и семинар по конфликтам |

Комментарии запрещены.